日頃は、当社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社がAlter+（オルタプラス）ブランドで販売させていただいております、フルHD無線カメラ＆モニターセット 製品型番「AFH-101」のモニター“AFH-121Rx”において、内蔵リチウム電池の劣化が著しいものが混入されている可能性が在ることが判明致しました。劣化した電池を使い続けると極めて稀に発熱から発火に至る可能性がございますので、お客様の安全を第一に考え、該当する製品のモニターを回収させていただき、無料でモニターの交換のうえご返却させていただきます。

付きましては、下記の点をご確認いただき、下記の弊社フリーダイヤルにご一報いただき、確認の上、モニター交換をさせていただきたく存じます。
弊社製品をお使いの皆さま、販売店様には大変なご迷惑とご不便をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
今後は、再発防止のための品質管理の徹底に万全をつくす所存でございます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品：家庭用防犯カメラ

フルHD無線カメラ＆モニターセット「AFH-101」の“モニター（型番：AFH-121Rx）”

対象シリアル番号

S/N_GP220300001 から S/N_GP220300500 　　500台
上記シリアル番号のAFH-101モニター（型番：AFH-121Rx）です。
※回収対象はモニターのみです。
カメラ・ACアダプター・記録媒体などは回収対象ではございません。

対象シリアル番号の販売時期

2022年5月12日以降

対象シリアル番号の確認方法

回収対象のモニターかどうかの確認方法

回収・交換のお申し込み方法

回収・交換の対象モニターであった場合は、回収・交換をさせていただきます。下記フリーダイヤルへお問合せください。
今回の自主回収についての回収・交換方法、よくあるご質問（FAQ）は、こちらをご覧ください。

お問合せ先

オルタプラスお客様センター「商品回収係」
フリーダイヤル　0120-757-800
受付時間：平日 10:00～12:00、13:00～17：00(土曜・日曜・祝日及び年末年始を除く)
　　　※2023年度の年末年始休業期間は12月29日から2024年1月3日までです。